90后的王蓉，是南山路街道龙躺梁社区的一名全科网格员，她负责的第三网格共有403户522人。2022年8月到龙躺梁社区工作，自从事网格工作以来，一直以饱满的热情投入到网格工作中，秉承网格无小事的原则，用心做好每一件事，为辖区居民排忧解难，以为民服务为初心，积极推动社区的网格工作。
角色转换，做邻里纠纷的“调解员”
“换位思考，事关和谐，时时处处都做调解人”。近期，王蓉接到铁路小区居民姚师傅的电话，反映夫妻两人因家庭琐事发生口角，导致发生肢体冲突。得知情况后，王蓉第一时间来到姚师傅家中了解情况，从姚师傅儿子口中得知老两口经常因为一些家庭琐事争吵，近期姚师傅患病，心情不顺心导致夫妻发生口角，在激动的情绪刺激下，争吵演变成了肢体冲突。针对矛盾根源，她从情、理、法多方面的角度为其进行疏导，让双方明白老来伴是要互助互爱、互相包容理解才能让日子越过越好。经过近两个小时苦口婆心的耐心开导、疏解，夫妻双方慢慢恢复了冷静。
摸排走访，做安全隐患的“排查员”
在日常排查时，龙潭街和鑫小馆的老板反映：“我店里的厨房被淹啦，污水从下水管里溢了一地，一开门，味道就会散发出来，十分难闻，这可怎么办啊？”王蓉立刻进店查看，经过勘察了解后，第一时间联系了专业的疏通公司，对门前污水井进行疏通。在疏通清理管道过程中发现店内长期油污、杂物等不断堆积沉淀，再加上管道年代长久，造成了堵塞。她反复叮嘱提醒店主不要乱倾倒餐厨垃圾。
巡查宣传，做防诈反诈的“安全员”
铁路小区属于老旧小区，居住的大多是老年人，为了预防老年人上当受骗，王蓉和南山路派出所的民警进小区、进家庭，与居民“零距离”接触，向居民讲解不法分子常用的诈骗手段和特点，例如：冒充公检法人员、网络交友、招工兼职刷单、网络购物、保健品骗局等，提醒居民群众不迷信、不轻信、不转账。同时大力推广宣传“国家反诈中心App”，告知操作流程，引导居民下载注册反诈App，对于不会操作的老年人，手把手指导下载安装、面对面告知使用方法。
定期清理，做环境卫生的“保洁员”
巩固国家文明城市工作期间，面对老旧小区最令人头疼的“牛皮癣”小广告问题。王蓉在网格群里发动居民、党员当志愿者，成立志愿服务队伍，逐楼逐栋进行铲除清理；对小区墙皮脱落的问题，及时协调居民主动担起粉刷匠职责，对小区内墙皮脱落地方进行粉刷；对楼道乱推乱放问题，与志愿者共同清理。通过大家的共同努力，小区环境卫生变得干净整洁。
王蓉在平凡的网格工作中，以耐心细致的工作作风、持之以恒的奉献精神，倾入满腔热情，积极响应居民诉求。她始终心系群众，用心用情为居民办实事、解难事，在网格工作这个平凡的岗位上绽放出不平凡的精彩。
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